Apple Watch Tesliminde Uzun Gecikme Ve Net Çözüm Yokluğu

5 Haziran’da Turkcell Pasaj üzerinden Apple Watch Series 11 GPS model bir ürün sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünün 8 Haziran tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 13 Haziran olmasına rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım.

Sipariş numaram 20267381348’tir. Süreç uzayınca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve özellikle Kuryenet kaynaklı gecikme konusunda destek istedim. Bana yalnızca aciliyet bildirimi yapabilecekleri, bunun dışında somut bir çözüm sunamayacakları söylendi. Defalarca “acil teslim” talebimi iletmeme rağmen, sadece “önceliklendirileceği” ifade edildi ve herhangi bir net çözüm ya da net teslimat zamanı verilmedi.

Günlerdir hem ürünümden hem de ödediğim bedelin karşılığından yararlanamıyorum. Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.