to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmemiş Telefon Ve Geciken İade
16.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell satış ofisi aracılığıyla 17 Pro Max 256 GB kozmik turuncu renk telefonu kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. Sipariş sonrasında Turkcell, ürünü dağıtım için kargo firmasına ilettik şeklinde bilgilendirme yaptı ve hızlı teslimat seçeneği görünüyordu.
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm bana teslim edilmedi. 18.09.2026 tarihine kadar bekledim, herhangi bir teslimat yapılmadı. 19’unda Turkcell’i arayarak ürünün kargo firması tarafından teslim edilmediğini, hala elime ulaşmadığını ve iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte ürün hâlâ Kolay Gelsin kargo firmasında görünüyor, Turkcell ise telefonda ürün bizde değil diyerek sorumluluk almadığını ifade ediyor.
Şu anda ürün ortada yok, para Turkcell’de bekliyor, kolaylaştırılması gereken teslimat ve iade süreci tamamen müşteri aleyhine uzamış durumda ve 14 günü de çoktan geçmiş bulunuyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Siparişimin ve ödeme tutarımın derhal incelenerek ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
