Cam Kenarı Koltuk Çifte Satıldı, Annem Koridor Koltuğa Zorlandı

31.03.2024 tarihinde annem için Türkay Turizm ile Çorlu Otogarı’ndan Karabük’e gidecek otobüse bilet aldık. Annem koridorda oturmasın diye özellikle cam kenarı koltuk seçmek istedik, internetten almayıp özellikle acenteye giderek eşim aracılığıyla bilet satın aldık. Buna rağmen firma aynı koltuğu internet üzerinden başka bir yolcuya da satmış.

Acenteden gelen mesajda anneme cam kenarı olan 31 numaralı koltuk bilgisi iletildi, fakat aynı koltuk bilgisi başka yolcuya da gönderilmiş. Mesaj bize 16:15’te, diğer kişiye ise 16:17’de gitmiş. Buna rağmen anneme “size 14 numara satıldı” denilerek koridordaki 14 numaralı koltuğa oturtulmuş. Annem sakin, iyi niyetli bir insandır, bu durumdan yararlanılıp ses çıkaramayacağı düşünülerek adeta kandırıldığını sonradan öğrendim.

1400 TL tutarındaki bileti Çorlu Otogarı’ndaki Türkay Turizm acentesinden yalnızca nakit kabul ettikleri için para çekip nakit olarak ödedik. Ben özellikle cam kenarı koltuk için para ödedim, firmanın sonradan uygun gördüğü koltuğa değil. Aynı koltuğun iki kez satılması ve sonra da annemin hakkıymış gibi gösterilmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.

Bu nedenle ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini, mümkün değilse en azından bilet bedelinin yarısının iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.