Türk Nippon'un Ödeme Gecikmesi Ve Araç Onarımında Belirsizlik

3,5 ay önce meydana gelen kazada park halindeki 33 AIG 325 plakalı aracımı, karşı tarafın sigortası olan Türk Nippon’a bağlı olarak Mersin’de Çiçek Kaporta’ya teslim ettim. Diğer aracım için pert kararı çıkıp çok gecikmeli de olsa ödeme yapılmasına rağmen, bu araç için süreç tam bir oyalamaya dönüştü.

Bu araç için önce pert denilip sonra onarım denildi, tekrar pert denildi ve ardından yeniden onarım kararı alındığı söylendi. Yaklaşık 2 ay bu şekilde kararsız ve net olmayan bilgilerle oyalanmamın ardından araç nihayet anahtar teslim olarak serviste onarıldı ve işlem tamamlandı. Ancak aracım 3 haftayı aşkın süredir serviste bekliyor, çünkü Türk Nippon tarafından hâlâ onarım bedeli ödenmiyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde sadece “ödeme günü belirlenecek” deniyor, bugün aradığımda ise bu kez eksperden tekrar rapor istendiğini ve onun beklendiğini söylediler, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Oysa eksper 3 gün önce bugün için ödeme yapılacağını tarafıma bildirmişti. Servis ise aracımı teslim etmeye hazır, “onarım bedeli ödensin, aracınızı alın” diyor; bu kez ben esnafla karşı karşıya kalıyorum ve kişi olarak haklı olarak parasını bekliyor.

Türk Nippon’un, Mersin Çiçek Kaporta’da onarımı tamamlanan 33 AIG 325 plakalı aracımın onarım bedelini daha fazla gecikmeye yol açmadan ivedilikle ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.