Türk Nippon Sigorta'dan Şikayetçiyim

Nippon Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaklaşık 10 gün önce anal fistül ameliyatı için provizyon talebinde bulundum. Bu talep sırasında benden önceki yıllara ait muayene ve MR raporları istendi, bunları da iletmeme rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Daha önce bu tanının konulduğu ya da bu hastalıkla ilgili bir operasyon geçirdiğim bir durum olmadığı halde, provizyon sürecim 10 gündür bekletiliyor. Bu süreçte Nippon Sigorta çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde hastanede provizyon onayı beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar bir ödeme yapmadım ancak ameliyatım için belirsizlik devam ediyor.

Nippon Sigorta’nın provizyon sürecimle ilgili incelemeyi artık sonuçlandırarak tarafıma olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapmasını, sürecin bu belirsizlikten çıkarılmasını talep ediyorum.