to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Sigorta Kasko Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Belirsizlik!
151347*** poliçe numaralı kasko sahibiyim. 01.12.2024 tarihinde %100 haklı olduğum bir kazaya karıştım ve kaza sonrası 2 Aralık'ta yetkili serviste (20240181***) numaralı dosya açılarak 3 Aralık'ta eksper şirketi inceledi ve 6 Aralık'ta ağır hasarlı olarak ön rapor oluşturdu. 6 Aralık'tan bu zamana kadar 13 gün oldu, ne arayan ne de soran var. Konuyla ilgili defalarca şirketi aradım, sürekli aynı cevapları almaktan bıktım ve ezberledim: "Dosyanız onay bekliyor." Soruyorum, dosya sorumlusu biliyor konuyu diyorlar, ona bağlanmak istiyorum. Ancak mail yanıtı alıyorum. Araç ne olacak belirsiz. Bu sürede ikame araç da alamıyorum. Yazıklar olsun...
Gelişme
Bu firmadan kasko yaptırırken çok irdeleyin, yaşadığım sureci her şeyi ile yazacağım. Aracımı 01.12.2024 tarihinde %100 haklı olduğum bir kazadan dolayı 03.12.2024 tarihinde yetkili servise çektiğimde servis yetkilisi eğer ki işlemleri kabul edilir araç serviste yapılırsa; iş bitimi aracı senetle teslim edeceklerini (ekli resimde mevcut) çünkü Türk Nippon ile yapılan kasko sonucu araç tamirlerinde ödemenin 3-4 ay sonra zorla gerçekleştiğini dile getirdiler. Neyse araç telim edildikten sonra 06.12.2024 tarihinde Exper şirketi ağır hasarlı olarak bir ön rapor oluşturdu. Asil şenlik şimdi başlıyor. Şirket işleyiş politikası olarak baktığımız zaman hiçbir şekilde süreç ilgili dönüş yapılmıyor. Defalarca süreç hakkında bilgi almak için aramama ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen 1 kişi dahi aramadı. Müşteri temsilcisini aşamıyorsunuz. Bizim dosya yok ihale süreci, yok piyasa süreci, yok tatil derken Exper ön raporundan sonra tam 40 gün sürüncemede bekledi. 40 gün sonra aracı perte çıkarak mutabakat metnini 14.01.2025 tarihinde ilettiler. Mutabakat metinde iletilen araç değeri piyasa araç bedellerinin çok aşağısında olması sebebiyle itiraz ettim ve daha sonra ufak bir artış yaparak yine emsallerinden 100 bin gibi aşağısında 20.01.2025 tarihinde tekrar bir fiyat teklifi ederek son fiyat diye Exper şirketine iletmişler... Diyelim teklifi kabul ettiniz aracınız ihale usulü satıldı orada da aksam outo sovtaj firması önünüze engel olarak çıkıyor. Şirkete ulaşamıyorsunuz... WhatsApp'tan bir mesaj atmışlar, gerekli belgeleri istiyorlar. Onlar istemediği sürece sizin ulaşmanız imkansıza yakın. Telefonları açmıyorlar mesajlara geri dönmüyorlar internet sitesindeki yazan bazı telefon hatları kapalı... Şirket 10 gün sonra parayı zorla ödeme yaptı. Tabi bu süreyi son tarihe kadar kullanıyorlar. 70 gün sonra siz paranızı artık tükenmiş, enflasyona yenilmiş ve piyasa gelen zamlardan etkilenmiş bir şekilde alıyorsunuz. Pert sürecinde ikame araç da verilmiyor. Birikim noktasında yeni araba alacak nakitiniz yoksa vay halinize. Rezil olmak istiyorsanız tercih sizin. Hayat devam ediyorken her şey güzel başınıza kaza geldiğinde anlayacaksınız... Not: Konular ve süreç ile ilgili belli bir sureden sonra sadece Semanur gül hanım ilgilendi. Süreci hızlandırmaya çalıştı hakkını yiyemem ama tabi oda şirketi ve kişileri aşamadı... Yine de kendisine çok Teşekkür ederim...
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, 2024*****52 numaralı konu dosyanızın, ihale süreci tamamlanmış olup, mutabakat formu 31.12.2024 tarihinde iletilecektir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş.
Mutabakat hala elime ulaşmadı, şirketi arıyorum böyle bir bilgiden haberleri yok hala ağır hasar sureci devam ediyor diyorlar, ne telefon ile ne mail yoluyla ulasan var! Açıkçası kimsenin kimseden haberi yok... Burası sosyal bir platform kendi yazdığınız sözde duramıyorsunuz...
31 Aralık diye paylaşım yaptığınız mutabakat elime halen ulaşmadı... Turk nippon aradığımda 19 Aralık'ta ihale sureci tamamlandığında belirtti yaklaşık kaza yapalı 38 gün oldu hala bir adim ilerleyemedik. Araba yatıyor ben bunun için kasko yapmadım şirket olarak ciddi bir yaklaşım ile ilerleyeniz...
Sn. İlgili, Dosyanızın çalışması tamamlanmış olup, mutabakat formu, dosya sorumlu tarafından iletilmiştir. İmzalı halini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA A.Ş.
