to read complaints and reviews, or file yours.Türk Nippon Kasko Pişmanlıktır!
Gelişme
12 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Nippon Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kazadan sonra yaklaşık 1 ay boyunca eksperler aracıma başına gelmedikleri için süreç tıkandı, bu nedenle aracımı kendi imkanlarımla Silivri sanayide yaptırmak ve masrafları cebimden ödemek zorunda kaldım.
Eksperlerin adresimi Başakşehir sanıp araç Silivri’de olmasına rağmen “biz oraya gelemeyiz, resim üstünden bakalım, böyle sonuçlandıralım” şeklinde yaklaşmaları, aracı görmeden niyet okuyarak ağır hasar kaydı ya da pert vermek istemeleri kabul edilemez bir durumdur. Defalarca kez şirketi uyarıp aracın başına eksper istediğimi, bu şekilde hem Nippon Sigorta’nın hem de benim ekonomik olarak zarara uğratıldığımızı açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.
Nippon Sigorta ne eksper sorununu çözdü ne de aracımı yaptırma konusunda herhangi bir adım attı. Aracımı tamamen kendi imkanlarımla yaptırdım ve yaklaşık 2,5 aydır ödediğim masrafların iadesi için bekliyorum. Bu süreçte tarafıma ne açıklayıcı bir dönüş yapıldı ne de sağlıklı bir iletişim kuruldu; ilgi ve alaka göstermeden dosyayı sürüncemede bırakıyorlar. Üstelik aracı bir ay boyunca sanayide bekletirken “kazayı araştırma kartı” açmayı akıl etmeyen firma, sonradan bu kartı açmış görünüyor.
Ben sadece kaza sonrası aracımı eski haline getirebilmek için cebimden yaptığım onarım masraflarımın, poliçem kapsamında ve hak ettiğim şekilde eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Nippon Sigorta’dan, bu gecikmeli ve ilgisiz yaklaşımın son bulmasını, dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödememin yapılmasını istiyorum.
Türk Nippon sigortanın 22 gündür eksperlere teslim olarak. Defalarca itirazıma ve ihbarıma karşın araç başına gelmeden, resim üzerinden niyet okuyarak aracımı ağır hasarlı veya pert moduna almalarını engellemeye çalıştığım aracımla herkesin anlayacak şekilde video çekerek burda tekrar belirtmek istedim. Aracımı keyfi ağırhasarli ya da perte ayırarak onarımdan kaçan ve bu yüzden ikame araç alamayarak Bayram üstü büyük şekilde zarar gören biri olarak paylaşıyorum. Aracımda bir porye değiştirdim. Şu an sorunsuz kullanabiliyorum... Şu an aracımı servisten çektim... Avukatlarım devrede... Türk Nippon pişmanlıktır.
Konuyla ilgili videom
11 Mayıs 2025 tarihinde 42 ane 662 plakalı, Nippon Sigorta kaskolu aracımla kaza yaptım. Aracım, kazadan yaklaşık bir saat sonra şirketin anlaşmalı olduğu servise çekildi ve o günden bu yana 11 gündür serviste bekliyor. Süreç boyunca önce modül eksper üzerinden dosya açılmaya çalışıldı, bu yöntem sonuç vermeyince pazartesi günü aracıma eksper atandı. Ben bu süreçte her gün, poliçemde teminatlar içinde yer alan ikame aracı talep ettim ancak sürekli eksper onayının beklendiği söylenerek oyalandım. Yaklaşık 100 bin lira civarında bir hasar olduğu, hatta aracın pert edilebileceği söylendi, buna karşı çıktığımı ve aracımda pertlik bir durum olmadığını, onarım istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine onarıma dönüldü ve eksperin talebi doğrultusunda, parça ve işçilik sonrası doğabilecek her türlü arızanın bana ait olduğunu kabul eden beyanı dahi imzalayıp gönderdim. Buna rağmen eksper aracı Silivri’de olmasına karşın Başakşehir’de aramış, aracı görmeye bile yanlış yere gitmiş. Şirket ne modül eksper sürecini yönetebildi ne de atanan eksperle bu işi çözebildi. Dün tekrar eksperi aradığımda servisten parça listesinin gelmediği söylendi, ben bizzat servise gidip yetkililerin yanında parça listesinin gönderilmesini sağladım. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez bize ulaşmadı, bizde yok denildi. Servisi aradığımda aslında eksperle iletişime geçtiklerini, sadece görmediklerini söylediler. Tüm bu çelişkiler ve iletişimsizlikler açıkça benimle adeta dalga geçildiğini düşündürüyor. Şu an 11 gündür aracım serviste olmasına rağmen, tamamen eksperin ihmali ve firmanın ilgisizliği nedeniyle ikame araç alamıyorum. Defalarca şirketiniz arandı, eksper tarafında sıkıntı olduğu belirtildi, buna rağmen sürece hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Acilen poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal kullanıma açılmasını ve sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Turk Nippon Sigorta benim için büyük bir pişmanlık haline gelmiştir.
Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme 04/06/2026 tarihinde yazılı olarak tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA
Sn. İlgili, Başvurunuza istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA"
