Engelli Araç İçin Kasko İkamesi Sağlanmaması Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

06 bya 480 plakalı, kızım B**** B***** adına kayıtlı engelli aracıma yaptırmış olduğum Turk Nippon kasko kapsamında 13 Ekim’de bir kaza yaşadık. Aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Gerekçe olarak da ağır hasar, pert olan araçlara ikame araç vermediklerini söylediler. Ancak aracın ağır hasarlı ya da pert olduğuna dair bana iletilmiş hiçbir ekspertiz raporu bulunmuyor.

15 Ekim’de eksperin dosyayı kasko şirketinin ağır hasar/pert departmanına gönderdiğini öğrendim, buna rağmen yaklaşık 20 gündür dosyamla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve sürecin ne aşamada olduğu belli değil. Defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilmesine karşın kimse dönüş yapmadı.

Ağır kalp yetmezliği olan kızımla, aracım olmadığı için bir buçuk haftadır hastane süreçlerinde büyük zorluk ve mağduriyet yaşadım. Engelli aracı olmasına rağmen ne süreç hızlandırıldı ne de ulaşım açısından bir kolaylık sağlandı.

Hurda belgeli pert kararının bir an önce netleştirilmesini ve aracım için gerekli ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca şirkete yazılı dilekçeyle de başvuracağımı belirtmek isterim.