Kızılay’tan Gelen Para Hesaba Aktarılamıyor: Fatura Zorunluluğu Sorunu

9 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Kızılay’ın bana gönderdiği ödemeyi hesabıma aktarmaya çalıştığımda, tutar “diğer ödemeler” kısmında görünmesine rağmen “fatura bulunmuyor” uyarısı nedeniyle parayı hesabıma aktaramıyorum. Sistem fatura istiyor; fakat bu bir fatura ödemesi değil, Kızılay tarafından tarafıma yatırılan bir para olduğu için işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ancak hatta bağlanamadım, dolayısıyla herhangi bir bilgi ya da çözüm alamadım. Şu an Kızılay’dan gelen bu parayı kullanamıyor olmam mağduriyete neden oluyor.

Ziraat Bankası’nın, Kızılay tarafından tarafıma yatırılan bu tutarın “diğer ödemeler” kısmında beklemeden doğrudan hesabıma aktarılmasını sağlamasını ve fatura zorunluluğu nedeniyle yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.