Turhost İle Yaşanan Güven Sarsıcı Deneyim!

Bir web tasarımcı olarak uzun süredir müşterilerime alan adı kaydı için Turhost’u öneriyordum. Ancak yaşadığım son deneyim, bu firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Defalarca yaptığım ve her zaman sorunsuz çalışan bir işlemi, bu kez hatalı yapıyormuşum gibi gösterdiler. Üstelik müşteri hizmetleri de süreci anlamaktan uzak, çözüm odaklı olmayan bir tutum sergiledi.

Normalde, alan adı yönlendirme işlemi anında gerçekleşirken, bu sefer günlerce beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ise sürekli 24-28 saat içinde işlemin tamamlanacağını tekrarlayıp durdu, ancak hiçbir gerçek çözüm sunmadılar. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve Turhost’un teknik eksikliklerinden kaynaklandığını anlamaları ise mümkün olmadı.

Sonunda kendi hosting sağlayıcım sorunu çözdü, fakat bu süreçte müşterime karşı mahcup duruma düşürüldüm. Turhost’un çalışanlarının bilgisizliği ve ilgisizliği, bir firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar değer verdiğini açıkça gösteriyor.