to read complaints and reviews, or file yours.Alan Adı Aktivasyonu Gecikiyor, Destek Süreci Oyalayıcı Ve Çözüm Sunmuyor
12 Eylül tarihinden bu yana Cenuta’dan aldığım hizmet ile ilgili sorun yaşıyorum. Alan adı aktifleştirmem halen gerçekleşmemiştir. Destek birimi sadece laf kalabalığı yaparak çözüm sunmak yerine oyalamaktadır. Burada yer alan şikayetleri dikkate almadım ama gerçekten hizmetlerinde ciddi problem var. Konuyla alakalı geri dönüş yapıyoruz. Şu kadar dakikada dönüyoruz vs. Diyorlar ama çözüm olmayan dönüşü ne yapayım ben. İlgileniyoruz, müdahale ettik, gece 2 de aktif olacak, yarın aktif, olmadı ertesi gün aktif gibi bahaneler ile oyalıyorlar. İlerleme yok. 5 günün sonunda hosting hizmetinizi iptal edip paranızı iade edelim diyorlar. Alan adınız aktifleşince istediğiniz yere yönlendirme sağlarız tarzında dönüyorlar. Zaten sorun alan adında. Kesinlikle bu firmadan aldığım hizmetten ve geri dönüşlerden memnun olmadım. Tercih edecek olanlar güncel bu söylediklerimi dikkate alsın.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Cenuta üzerinden satın aldığım domain ve hosting hizmeti, 5 gün boyunca aktifleştiremediği için iptal işlemi başlattım. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “İade yaptık, bankanıza sorun” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
1200 TL gibi komik bir rakam için bu kadar peşinde koşturan firma ile çalışmadan önce iyi araştırın. Denemek için küçük bir paket aldım ama pişman oldum. Şimdi de Iyzico ile görüşün sorun onlarda olabilir diyorlar. Yani sözün özeti doğru olmayan destek mesajları ile sizi oyalıyor. Yardımcı olmuyorlar kesinlikle.
Herhangi bir çözüm sunamadılar. 1 haftaya alan adı aktifleştiremediler. İptal ettim. 10 gündür iade de yapamadılar. Ben bankayı arayıp iptal ettirdim sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte ben kendi web sitemi başka bir sağlayıcı üzerinden açtım. 1 dakika sonra alan adım aktifleşti. 2 gün sonra sitem Google üzerinde çıkmaya başladı. Sayfamı düzenledim 15 içerik ekledim bunlar halen para iade edecek. Fıkra bu kadar
Sayın Müşterimiz, Başvurunuzu inceledik. Hesabınızı detaylı olarak inceleyebilmemiz için lütfen bize destek bileti ıd numaranızı iletiniz. Bilgiyi aldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
