Aldığım Hosting Paketlerinde Yaşadığım Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 15 yıldır İsimtescil firmasından hizmet alıyorum. Son olarak, fiyatların yüksekliği nedeniyle daha uygun fiyatlı üç adet Mini Eko Hosting paketi satın aldım. Paketlerimi serhatok.com, serhatok.com.tr ve üçüncü alan adım için kullandım. Ancak, bu paketleri aldıktan sonra sorunlar başladı.

Web sitelerimi yüklemeye çalışırken kullanıcı adı ve şifrelerin hatalı olduğu uyarıları aldım ve siteler yüklenmedi. Her iki alan adımda ve üçüncü alan adımda aynı sorunları yaşadım. Sorunları çözmek için destek talepleri oluşturdum, genellikle 1-4 saat arası bir sürede yanıt aldım ve sorunlar bu şekilde çözüldü. Ancak, her işlem için ayrı destek talebi açmak zorunda kaldım ve bazı destek personellerinin tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle alan adlarımın uzantılarını belirttiğimde bile yeterince yardımcı olunmadığını hissettim.

Tüm bu süreçte yaşadığım sorunların çözümü için ya üst pakete geçiş yapmamı ya da iade işlemi gerçekleştirilmesini bekliyordum. Ancak herhangi bir iade ya da üst pakete geçiş işlemi yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İsimtescil firmasına olan güvenim sarsıldı ve bir daha çalışmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunların tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.