to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Güvensiz Sürüşü Ve Kirli Oda
20.01.2026 çıkış, 22.01.2026 dönüş olacak şekilde Tur Fırsatı üzerinden ulaşım ve otel dahil, iki gece konaklamalı Uludağ turuna katıldım ve hem ulaşımda hem de konaklamada ciddi sorunlar yaşadım. Gidiş yolculuğunda otobüs şoförünün araç kullanmayı bilmediğini düşünecek kadar güvensiz bir sürüşü vardı; sürekli kaza atlatma hissiyle yolculuk yaptık. Dönüş yolunda da ani frenler hiç bitmedi ve bu durum yol boyunca bizi tedirgin etti. Bunun yanında şoförün yolculara karşı kaba bir tavrı vardı.
Yol güzergahı üzerinde olmamıza rağmen, “Yol güzergahı olmayan yerde indirilme yok” denilerek aslında geçtiği bir noktada bizi indirmedi. Bu da hem zaman hem konfor açısından mağduriyet yarattı. Konaklama için ayarlanan Fahri Otel’de ise oda temizliği yapılmamış gibiydi; oda toz içindeydi ve iki gün boyunca bu şekilde konaklamak zorunda kaldık.
Hem şoförün sürüş tarzı ve tavrı, hem de otelin temizlik konusundaki yetersizliği nedeniyle Tur Fırsatı hakkında oldukça olumsuz bir izlenim edindim ve bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şirketten özür bekliyor, özellikle şoför seçimi ve otel temizlik standartları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli misafirimiz, Yaşamış olduğunuz deneyimi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, misafirlerimizin güvenliği, konforu ve memnuniyeti firmamız için en öncelikli konulardır. Bu kapsamda ilettiğiniz her geri bildirim titizlikle değerlendirilmektedir. Ulaşım sürecine ilişkin olarak aktardığınız sürüş güvenliği, ani frenler ve şoför tavrı ile ilgili hususlar tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Konu ilgili taşımacı firma ve şoför ile görüşülerek detaylı inceleme başlatılmış, gerekli uyarılar yapılmış ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreç kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimizin güzergâh dışı olmayan noktalarda indirilme talepleri ise, trafik ve güvenlik kuralları gereği belirli standartlara bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Bu durumun sizde mağduriyet hissi oluşturmuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konaklama tarafında ise Fahri Otel ile yapılan görüşmeler neticesinde, oda temizliğiyle ilgili yaşanan aksaklık tarafımıza iletilmiş ve ilgili tesis uyarılmıştır. Otel temizlik ve oda kontrol standartlarının daha sıkı denetlenmesi konusunda gerekli adımlar atılmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle ifade eder, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirme noktasında bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Firmamız, misafir memnuniyetini esas alarak hem ulaşım hem de konaklama süreçlerinde gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turfırsatı
