Turbo Net'te Sürekli Kopma, Cevapsız Destek Ve Haksız Tam Ay Ücreti

Turbo Net firmasının yaklaşık iki senedir 50 Mbps VDSL altyapılı internet paketini kullanıyordum. Bu süre boyunca bağlantıda sık sık kopmalar ve hız sorunları yaşadım. Bazen gün boyu, bazen de günün belirli saatlerinde internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş oluyordu. Defalarca kez destek birimine yazmama rağmen çoğu zaman hiç cevap verilmedi, kimi zaman da herhangi bir açıklama yapılmadan destek taleplerim kapatıldı.

Yaşadığım tüm bu sorunlara ve düzgün hizmet alamamama rağmen hattımı Aralık ayında başka bir sağlayıcıya geçirerek iptal etmeme karşın, 01.01.2026 tarihinde tarafıma tam ay ücreti yansıtılmış ve 590 TL fatura çıkarılmıştır. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aboneliğime ait hat numaram 1000003341, xDSL hat numaram ise 8853817291’dir. Sonrasında hattın tamamen kapatılması için bana iptal formu göndermemi söylediler; ben de bu formu 01.01.2026 tarihinde kargo ile ilettim ve bu gönderi için de 330 TL kargo ücreti cebimden çıktı.

Ben Emre Y****** olarak, uzun süre düzgün hizmet alamadığım, yaşadığım kopmalara rağmen tam ay ücreti talep edildiği ve üzerine bir de iptal işlemi için yüksek kargo masrafına katlanmak zorunda bırakıldığım için Turbo Net firmasından şikayetçiyim. Kullanmadığım dönem için kesilen 590 TL’lik ücretin ve iptal formu için ödediğim 330 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.