Özel Manken Teslim Edilmedi, 40 Bin TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Turansoy 3D Teknolojileri / Turansoy Craft üzerinden özel tasarım bir manken yaptırdım. 13.06.2026 tarihli faturayla 40.000 TL ödemeyi şirket hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün 20.06.2026 tarihinde biteceği, bu tarihten sonra da en geç iki hafta içinde, yani Temmuz ayının 3–4’ü gibi İstanbul Arnavutköy’e teslim edileceği söylendi. Ürünün üretimi tamamlanmasına rağmen söz verilen tarihlerde kargoya verilmedi, hatta hiç kargoya verilmedi. Önce kargoyu kendilerinin teslim edeceğini söylediler, daha sonra bu da gerçekleşmedi.

Beklemekten yorulduğum için ürünü karşı ödemeli olarak göndermelerini istedim. Horoz Lojistik’e verdiklerini belirttiler ancak kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı. İki aydır ürünümü bekliyorum, ne bir teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ücreti ödediğim andan itibaren telefonla aramalarımı çoğu zaman açmıyorlar, çok sayıda mesaj atmama rağmen ancak on taneden birine zorla dönüş yapılıyor. WhatsApp yazışmalarımda da sürecin sürekli oyalamayla geçtiği açıkça görülüyor.

Ben bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürünüm gönderiliyor. Güvenerek çalışma kararı verdiğim bu firmanın bu tutumu nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum ve başıma gelenin başkalarının da başına gelmemesi için durumu tüm resmi ve sosyal mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Firma yetkilisiyle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne atıf yapılarak sürecin uzatılmaya çalışıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şikayet kapsamında öncelikli talebim, özel tasarım mankenimin eksiksiz şekilde hazırlanarak adresime acilen gönderilmesidir. Eğer ürün makul ve net bir süre içinde teslim edilmeyecekse, ödediğim 40.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.