Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

"turansoy 3D yazıcı ve baskı fabrikası" adlı firmadan (@turansoycraft) 22 Nisan 2026 Salı günü Instagram DM üzerinden ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün “hafta başı elinizde olur efendim” denilerek en geç hafta başında elimde olacağı söylendi.

26 Nisan 2026 Pazar günü, herhangi bir kargo mesajı veya bilgilendirme almadığım için ürünün durumunu sordum ve bu kez de “Bu hafta elinizde olacaktır efendim” cevabını aldım. Ancak 2 Mayıs 2026 Cumartesi günü hâlâ bir gelişme olmayınca tekrar yazdım, haftanın bittiğini ve ürünün hâlâ elime ulaşmadığını belirttim, bana sadece “hemen sorayım müsaadenizle” şeklinde dönüş yaptılar. Bugün, 4 Mayıs 2026 Pazartesi itibarıyla ne bir kargo bilgisi ne de ek bir açıklama yapıldı, mesajlarıma da artık yanıt verilmedi.

Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim, ancak ödeme sonrasında bana herhangi bir fatura, dekont paylaşımı, sipariş numarası gibi resmi bir bilgi iletilmedi. Sürekli oyalandığımı ve ürünün hâlâ üretilmediğini düşündüğüm için bu aşamadan sonra firmaya güvenim kalmadı.

Bu nedenle, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.