to read complaints and reviews, or file yours.Turansoy Craft Sürekli Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim
27.08.2025 tarihinde turansoy craft firmasına, kendi tasarladığım 3D çizimin sla reçineli üretimi için sipariş verdim. Üretim süresi 3 gün olarak bildirildi ve ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Sipariş sonrası bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmayı aradığımda, b**isimli yetkilinin beni arayacağı söylendi. B** ile görüştüğümde, yurt dışında olduğunu, parçaların masasında hazır olduğunu ve 3-4 gün sonra Türkiye’ye döndüğünde hemen göndereceğini belirtti.
Ancak b** Türkiye’ye döndükten sonra da sürekli olarak “dışarıdayım, iş yerine geçince bilgi vereceğim.” diyerek oyaladı. Süreç boyunca defalarca farklı bahanelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. 15 Eylül günü kargoya verildiği ve çarşamba günü elimde olacağı söylendi. Kargo firmasını sorduğumda Aras Kargo denildi fakat Aras Kargo’da böyle bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Sonrasında b**, gönderinin Hepsijet kargo ile gönderildiğini söyledi. Hepsijet kargo’yu da aradım fakat orada da böyle bir gönderi bulunmadığı belirtildi. Tüm bu süreçte defalarca aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Sipariş için Kuveyt Türk bankası üzerinden 6.500 TL ödeme yaptım ve elimde TRY2025000000032 numaralı faturam mevcut. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Firmanın sürekli oyalama ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinden Orhan bey ile telefonda görüşebilme fırsatım oldu. Sorun ile ilgileneceğini söyledi ve teslim edilmeyen üretim için iade faturası kesmemi istediler ve akabinde ödemeyi hemen yapacaklarını söyledi. 29 Elim 2025 Pazartesi günü iade faturasını kesip gönderdim. Bugün yetişmez yarın ödenecek şeklinde belirttiler ve ilk birkaç gün muhasebe ile ilettiklerini, konuşup döneceğini söylediler ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ne bir geri ödeme ne de bir geri dönüş oldu.
Uzun bir uğraş ve zamandan sonra, firma el değiştirdi bilgisiyle birlikte firmadan ödemeyi alabildim. Darısı diğer mağdurlara. Umarın diğer mağdurlarda mağduriyetlerini giderirler.
