to read complaints and reviews, or file yours.Turan Kartta Başarılı Yükleme Sonrası Bakiyeme Erişemiyorum Acil Çözüm Bekliyorum
Turan Kart uygulaması üzerinden, Garanti Bankası kredi kartımla 3 seferde toplam 151.000₺ yükleme işlemi gerçekleştirdim. Daha önce de aynı yöntemle sorunsuz işlem yapabiliyordum. Yükleme sırasında tüm güvenlik prosedürlerini eksiksiz yerine getirdim; banka tarafından arandım ve gerekli teyitleri de sağladım. Ancak, yükleme işlemlerim başarılı olmasına rağmen bakiyemi ve hesabımı kullanamıyorum. Şu anda çok acil ödemelerimi yapmam gerekiyor ve mağdur durumdayım.
Bu sorun bugün gerçekleşti ve ilk defa başıma geliyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı vermedi. Konuyla ilgili hem mail attım hem de 4 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım sözleşmeli ve aktif bir hesap sahibiyim. Turan hesap numaram: 19747686772’dir.
Bir an önce bakiyemin ve hesabımın kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, E-para işlemleriniz 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşlar hakkında Kanun çerçevesinde BDDK tarafından faaliyet izni verilen ve TCMB tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A. Ş. Tarafından gerçekleştirilmektedir. Turan Teknoloji A. Ş., Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A. Ş.'nin koduyla temsilcisi statüsündedir. Moka United uyum ekibi sizlerin finansal güvenliği için hesabınızla ilgili MASAK mevzuatları doğrultusunda denetim yapabilmektedir. Sorununuz Moka United tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayetim Gün Sonunda Düzeltildi ve sorun giderildi. Fakat Onaylı hesap statüsünde biri olarak ve daha önce de bir çok kez yüksek miktarlı yükleme yaptım ve herhangi bir sorun yaşanmadı. Çözüm süreci iyi ve yeterliydi fakat daha hızlı aksiyon almaları ve çözüme kavuşturmaları daha sağlıklı olacaktır.
Merhaba siz paranızı çeke bildinizmi turan bankasinan lütfen bize de yardımcı olun ne etmemiz lazım