to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yüklemesi Yapılmadı, Mağdur Edildim!
22.08.2025 tarihinde saat 04:00’te Turan Kart hesabımdan OzanApp hesabıma 5.000 TL bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem numaram: 871bac40-e340-474b-a4ab-32fff29336f3, açıklama kodum ise TRY1332237238’dir. İşlem ücretiyle birlikte toplamda 5.005,77 TL hesabımdan çekildi fakat aradan 12 saat geçmesine rağmen OzanApp hesabıma para geçmedi. Hiçbir hata mesajı veya uyarı almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, dekontla birlikte mail atmamı ve 3 gün beklememi söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın, elimde dekont olmasına rağmen 3 gün boyunca hesabıma aktarılmaması kabul edilemez. Şu anda acil bir ödeme yapmam gerekiyor ve hesabımda 1 TL bile yok. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın hemen OzanApp hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Ad-Soyad: S***** K*******
Müşteri No: TRY1332237238
Sevgili Talha K., Değerli görüşlerini paylaştığın için teşekkür ederiz. Talebini titizlik ile incelemek üzere değerlendirme ve araştırmaya aldık. Çözüm ekibi olarak en kısa sürede tarafına bilgilendirme yapacağız. Saygılarımızla, Ozan SuperApp Çözüm Ekibi
Paranı iade ettiler mi?