Yoğun Bakım Hastası İçin Söz Verilen İkame Araç Sağlanmadı

10.08.2026 tarihinde arızalı aracımı Togg servisine teslim ettim. Yoğun bakımda yatan hastam olduğu için aciliyetim özellikle belirtilerek statümün buna göre güncelleneceği ve en geç 24–48 saat içinde bana ikame araç tahsis edileceği söylendi.

Ancak bugün 13.08.2026 olmasına rağmen Tur Asist firması tarafından hâlâ ikame araç sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Togg müşteri temsilcisinin aramasıyla iki kez, bir kez de benim aramamla olmak üzere toplam üç kez Tur Asist ile görüşme yapmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Yoğun bakımda hastam varken ulaşım ihtiyacım hayati derecede önemliyken verilen sözlerin tutulmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Tur Asist firmasından acilen ikame aracın tahsis edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.