Tur Assist Yanıltıcı Çekici Gönderimi Ve Çözüm Sağlamama

10sj172 plakalı kamyonetim için Tur Assist üzerinden yol yardım hizmeti almak istedim ve aradığımda kamyonumu çekmek üzere çekici yönlendirileceği söylendi. Ancak Malatya Darende’de gönderilen çekicinin kamyon taşımaya uygun olmadığı, adeta taksi çekicisi gibi küçük bir araç olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle aracım çekilemedi.

Yaşadığım mağduriyetin ortasında, etraftaki başka çekiciler 35.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Tur Assist müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım soruna karşı hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Yol yardım hizmeti almak için güvenerek aradığım bir firmanın bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vatandaşların bu tür durumlarda mağdur edilmemesini, yol yardım hizmeti veriliyorsa gerçekten uygun araç ve çözüm sunulmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Kimsenin bu şekilde kandırılmaması ve verilen sözlerin tutulması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.