to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Ordu Altınordu’da Tur Assist üzerinden yol yardım çekici hizmeti talebinde bulundum. Ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve çekim işlemini gerçekleştirmek için yönlendirilen kişi son derece argo ve laubali bir üslup ile konuştu. Bu tutum hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu olumsuzluk sonrasında Tur Assist müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, başka bir çekici yönlendirilmesi gerekirken kendi imkanlarımızla çekici bulmamız gerektiği söylendi. Hem hizmetin geç verilmesi hem de çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Tur Assist’ten, bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 09.50 civarında Tur Assist çekici hizmetini İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’nden Maslak Atatürk Oto Sanayi’ye yönlendirdim. Çekici geldi, aracımı yükledi ancak beni yanına almadan yalnızca aracı alıp gitti. Defalarca ısrar etmeme rağmen şoför beni yan koltuğa almayı red...
08.09.2025 tarihinde Toyota CHR 2021 model aracımla kaza yaptım ve Turassist yol yardım poliçem kapsamında çekici talep ettim. Ancak firmanın ahtapot çekici hizmeti olmadığı için kendi imkanlarımla aracı servise götürmek zorunda kaldım. Turassist yetkilileri, çekiciye yükleme ve kaza yeri gibi fotoğ...
01.09.2025 tarihinde Ankara Batıkent’ten Sincan Yenikent Eryaman Oto Servis’e aracımın çekilmesi için kaskom kapsamında Tur Assist yol yardım hizmetini kullandım. Hizmeti talep ederken hem sigorta şirketim hem de Tur Assist müşteri temsilcisi, çekici hizmetinin tamamen sigorta tarafından karşılanaca...
Aracım Tunceli'de arıza yaptı ve sigorta şirketimin anlaşmalı olduğu Tur Assist firmasına yönlendirildim. Firma anlaşmalı çekici bulamayınca benim bulmam gerektiği ve sonrasında tarafıma geri ödeme yapılacağı söylendi. Fatura aslı, araç plakası, poliçe numarası ve IBAN bilgilerini benden istendiği ş...
İzmir'den Bursa'ya seyahatimiz esnasında Balıkesir Merkez'de aracımız bozuldu. Kasko şirketimiz Anadolu Sigorta bizi Tur Assist e yönlendirdi. Gece onbirden sabah 9 a kadar aracımızın servise çekilmesi için bekledik. Gece üçte müsait çekici olmadığı ve çekici hizmeti sabah verilebileceği söylendi. K...
Yorumlar