Derin Dondurucuda Kırılan Tupperware Kapak İçin Garanti İsteği

Tupperware marka buzluk özellikli saklama kabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 18.02.2026 tarihinde derin dondurucuma kavrulmuş kıyma koyduğum bu kabı dondurucudan çıkardığımda, kapağının paramparça şekilde kırıldığını gördüm. Ürünü buzdolabı ve derin dondurucuya uygun ve dayanıklı olduğu bilgisiyle almıştım, bu yüzden bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ürünü yüz yüze satış yapan bir komşumdan almıştım, herhangi bir fatura veya belge verilmemişti. Ürün satılırken özellikle “ömür boyu garantili” olduğu belirtilmişti. Bu nedenle yaşadığım bu kırılma durumunun garanti kapsamına alınmasını ve kırılan kapak için yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.

Ürünle ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de satışını yapan kişiyle bir görüşme yapmadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve Tupperware’in garanti vaadine uygun şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.