to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Yapay Zeka Video Hizmetinde Ücret İadesi Ve Yeniden Düzeltme Talebi
Tunay.co web sitesinden yaklaşık 4 gün önce Pixar animasyon formatında bir yapay zeka video hizmeti satın aldım ve ertesi gün video teslim edildi. Ödediğim ücret 1300 TL olmasına rağmen ortaya çıkan işin kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Videoda karakterlerin kıyafetleri sürekli ve anlamsız şekilde değişiyor, sahneler arasında hiçbir bütünlük yok ve genel olarak amatör bir iş gibi duruyor.
Videoda üretim hataları da bulunuyor. Örneğin karakterin bacağı araba kapısının içinden geçiyor, bu da videoyu son derece özensiz ve yapay gösteriyor. Arka planlarda kullanılan nostaljik, eski sokak görünümleri konseptime hiç uymadığı halde değiştirilmesini talep ettim, fakat bu talebim de karşılanmadı. Ayrıca hikayenin seslendirilmesinde kullanılan metin çok basit ve ucuz cümlelerden oluşuyor, kısa film tadında, estetik ve bütünlüklü bir video beklerken kopuk, birbirinden alakasız sahnelerin bir araya getirildiği bir çalışma ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda taleplerimi ilettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, sadece erişim anlamında bir sorun yaşamadım. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar özensiz ve amatör bir iş teslim edilmesini kesinlikle haklı bulmuyorum. Ya videonun profesyonel şekilde yeniden, bütünlüğü ve sahne hataları düzeltilmiş olarak hazırlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz sonrasında süreci detaylı olarak inceledik. İncelemelerimizde, videonuzla ilgili revize taleplerinizi tarafımıza ilettiğiniz, ardından videonuzu hazırlayan ekip arkadaşımızla görüşerek talep ettiğiniz düzenlemeleri paylaştığınız görülmüştür. Revize süreciniz başlatılmış olmasına rağmen, o dönemde ilgili WhatsApp hattında yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle devam eden görüşmelere erişim sağlanamamış ve süreciniz maalesef tamamlanamamıştır. Bu durumun sizde taleplerinizin dikkate alınmadığı yönünde bir izlenim oluşturduğunu anlıyor ve yaşanan iletişim aksaklığı için içtenlikle özür diliyoruz. Talebinizin reddedilmesi veya göz ardı edilmesi gibi bir durum söz konusu olmamış, ancak teknik sorun nedeniyle revize süreci sonuçlandırılamamıştır. Şikayetiniz sonrasında sizinle yeniden iletişime geçerek durumu değerlendirdik. Yaşanan mağduriyeti giderebilmek adına ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Konunun karşılıklı iletişimle çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
Benimle ilgilenen Ceyda Hanıma teşekkür ederim.
