Taahhüt Edilen Aynı Gün Video Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıtsız Kaldı

Tunay.co adlı dijital ürün sitesinden, vefat eden arkadaşımızın fotoğrafı ve ses kaydı kullanılarak hazırlanacak kişiselleştirilmiş bir mesaj videosu siparişi verdim. 15 Eylül tarihinde, öğlen saat 13.00 civarında oluşturduğum #71487 numaralı siparişim için, sitede saat 21.00’den önce verilen siparişlerin aynı gün içinde teslim edileceği taahhüt edildiği halde video hiçbir şekilde teslim edilmedi.

WhatsApp hattında her saat destek verileceği yazmasına rağmen defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Destek kanallarının tamamen yanıtsız kalması nedeniyle, arkadaşım için hazırladığım tüm doğum günü organizasyonu boşa gitti ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin derhal hazırlanarak teslim edilmesini, aynı gün teslimat ve 7/24 destek vaadi yerine getirilmediği için yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.