Aynı Gün Şarkı Teslimi Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Tunay.co’nun Instagram hesabı üzerinden, dün saat 16.00 civarında hikayeme özel şarkı hazırlanması ve bu çalışmanın aynı gün içerisinde WhatsApp üzerinden gönderilmesi hizmeti için 765 TL ödeyerek #70774 numaralı siparişi verdim. Aynı gün teslim seçeneği özellikle belirtilmesine ve ilgili birimlerle bu konuda görüşmeme rağmen, bugün saat 11.28 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çalışma gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden yazışarak şarkı siparişimi ve detaylarını onayladım, buna rağmen belirtilen sürede ne ürün teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, çözüm önerisi sunulmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Ödemesini yaptığım hizmetin acilen yerine getirilmesini veya hizmet sağlanmayacaksa 765 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.