to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şarkı Siparişi Ve Yanıtsız İletişim
Tunay Global üzerinden eşimin özel günü için bir şarkı siparişi verdim. Siparişimi dün saat 23.59’a kadar teslim edeceklerini belirttiler ancak ne siparişim yerine getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 910 TL tutarında bir ödeme yaptım, #70396 numaralı siparişimin sistemde 23.59’a kadar iletileceği yazmasına rağmen hiçbir hizmet alamadım.
Şirketle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama dahi yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de eşim için planladığım sürpriz tamamen boşa gitmiş durumda.
Ödemesini yaptığım hizmetin hiç sunulmaması ve iletişim kurulmamış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu adli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Yakup Bey, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. #70396 numaralı siparişinizin dün teslim edilmesi gerekirken, yaşanan gecikme nedeniyle bugün tarafınıza iletildiğini belirtmek isteriz. Destek hattımıza ilettiğiniz mesaj mesai saatleri dışında gönderildiği için aynı gün içerisinde görüntülenememiş ve bu nedenle zamanında dönüş sağlanamamıştır. Yaşanan gecikme sonrasında tarafınıza iade seçeneği sunulmuş, ancak siparişinizin bugün teslim edilmesini tercih etmeniz üzerine talebiniz doğrultusunda şarkınız hazırlanarak tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
Ilgileninldi
