to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen Yanlış Seslendirme Ve İletişimsizlik
Tunay Co firmasından Instagram üzerinden tanışma animasyon videosu hizmeti aldım. Hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek ek ücret ödedim ve video yaklaşık 3 saat içinde teslim edildi. Ancak videodaki ses akışı ve replikler tamamen yanlış, metne uygun olmayan bir seslendirme yapılmış.
Videodaki bu hatayı fark eder etmez firmaya aynı kanaldan ulaşarak revize talep ettim. Bana metni atmam söylenince metni hemen gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür hem yazmama hem de aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, yalnızca yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Videom acil olduğu için zaten hızlı teslimat ücreti ödemişken, bu şekilde bekletilmem beni mağdur ediyor.
Tunay Co firmasının hazırladığı videodaki sesleri ve replikleri gönderdiğim metne uygun olacak şekilde acil olarak revize etmesini ve benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Simay Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Revize talebinizi bize ilettiğinizde, mesajınız mesai saatlerimizin dışında ulaştığı için ne yazık ki size hemen dönüş sağlayamadık. Bu süreçte yaşattığımız gecikme için özür dileriz. Sonrasında ekibimiz sizinle iletişime geçmiş, ilettiğiniz metin doğrultusunda gerekli seslendirme revizesini tamamlayarak güncel videonuzu tarafınıza teslim etmiştir. Konunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. İlerleyen süreçte ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
