to read complaints and reviews, or file yours.Animasyon Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
14 Temmuz Salı günü T****. Co üzerinden bir animasyon klip siparişi verdim ve aynı gün gece teslim edildi. Ancak teslim edilen animasyon, anlattığım hikayeyi tam olarak yansıtmıyor ve özellikle bazı bölümlerde talep ettiğim içerikler eksik kalmış durumda. Bu nedenle teslimatı gördükten sonra hemen eksik ve hatalı kısımların revize edilmesi gerektiğini belirterek firma ile iletişime geçtim.
Yaklaşık 3 saattir yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş sürecinde anlık cevap verilirken, ödeme ve teslimat sonrası iletişim kurulamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem animasyonun eksik olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
69096 numaralı siparişime ait animasyon klipte, anlattığım hikayeyi tam olarak yansıtacak şekilde gerekli revize ve düzenlemelerin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilmi Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz revize talepleri ekibimiz tarafından incelenmiş ve talep ettiğiniz düzenlemeler doğrultusunda animasyonunuz revize edilerek tarafınıza yeniden teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetinizde bahsettiğiniz geri dönüş süresiyle ilgili olarak ise, mesajlarınız 15 Temmuz resmi tatil gününe denk geldiği için destek ekibimiz o gün hizmet verememiştir. Bu nedenle yanıt süremiz normalden daha uzun olmuştur. Yaşanan gecikme için anlayışınızı rica eder, tekrar özür dileriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Tunay.co Destek Ekibi
Sorunum çözüldü ve revize işlemi gerçekleştirildi. İlgilerinden ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Ayrıca iletişim kopukluğu resmi tatile denk geldiği içinmiş. Hak geçtiyse hakkınızı helal edin. İyi çalışmalar.
