to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Seslendirme Seçeneği İhlal Edildi Ve Satıcı İade Reddetti
Tunay.co üzerinden “Hikayenize Özel Animasyon Filmi” hizmeti için #68540 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verirken “kendim seslendirmek istiyorum” seçeneğini seçtim ve talep edildiği şekilde kendi ses kaydımı sisteme yükledim. Buna rağmen video, yapay zeka seslendirmesi ile tarafıma teslim edildi.
Bu durum üzerine satıcıya ulaşıp cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak WhatsApp üzerinden bana iade yapmadıklarını, yalnızca revizyon sunduklarını söylediler. Ben yine de revizyon teklifini kabul ettim ve kendi ses kaydımın videoya eklenmesini talep ettim. Buna rağmen, tarafımdan gönderilen ses kaydı videoya oldukça özensiz bir şekilde yerleştirildi ve ortaya çıkan iş, satın alırken vaat edilen hizmet kalitesini kesinlikle karşılamadı.
Siparişi oluştururken seçtiğim opsiyona ve yüklediğim ses dosyasına rağmen isteğim doğrultusunda bir hizmet alamadığım, revizyon sonrasında dahi düzgün bir çalışma teslim edilmediği ve satıcı tarafı iade hakkımı kabul etmediği için cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Siparişinizde "Kendim seslendirmek istiyorum" seçeneğini satın aldığınız görülmektedir. Ancak sipariş formunuz incelendiğinde, bu seçenek kapsamında sisteme yüklenmiş herhangi bir ses kaydınız bulunmamaktadır. Bu nedenle video ilk aşamada yapay zeka seslendirmesi ile hazırlanarak tarafınıza teslim edilmiştir. Konuyla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz anda durumu size açıkladık ve ses kaydınızı bize iletmeniz halinde videonuza hemen ekleneceğini belirttik. Siz de bu çözümü kabul ederek ses kaydınızı tarafımıza ilettiniz. Ekibimiz, ses kaydınızı bekletmeden videonuza ekleyerek revize edilmiş versiyonu kısa süre içerisinde tekrar tarafınıza teslim etmiştir. "Kendim seslendirmek istiyorum" seçeneğinde, müşterilerimizin gönderdiği ses kaydı videoya aynen yerleştirilmektedir. Bu hizmet kapsamında ses kaydı üzerinde profesyonel ses düzenleme, tonlama veya yeniden kayıt işlemleri yapılmamaktadır. Bu nedenle teslim edilen çalışmada kullanılan ses, tarafımıza ulaştırılan orijinal ses kaydınızdır. Bununla birlikte, videoda teknik olarak düzeltilmesi gereken veya tarafımızdan kaynaklanan somut bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, bunu bizimle paylaşmanız halinde ekibimiz memnuniyetle yeniden inceleme sağlayacaktır. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnuniyetidir ve çözüm odaklı yaklaşmaya devam etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tunay.co Destek Ekibi
İlettiğiniz belgede de görüleceği üzere, "Animasyonumu Ben Seslendirmek İstiyorum" seçeneği satın alınmıştır. Ancak aynı ekran incelendiğinde, bu seçeneğe ait herhangi bir ses kaydının sisteme yüklenmediği de açıkça görülmektedir. Bu nedenle ilk teslimat, siparişte mevcut bilgiler doğrultusunda yapay zeka seslendirmesi ile hazırlanmıştır. Ses kaydınızı daha sonra tarafımıza iletmenizin ardından ise videonuz ücretsiz olarak revize edilmiş ve kendi sesiniz eklenerek yeniden teslim edilmiştir.
Para iadesi yapıldı
