Tumtel.com Belirtilen Süre Geçmesine Rağmen Herhangi Bir Kutu Gelmedi

TÜRKSAT arıza kaydı bıraktıktan sonra eve gelen servis, yeni TV kutusu için TÜRKSAT’ı aramam gerektiğini, onların getirip kuracağını söyledi. Ben de 850’li numarayı aradım, telefondaki kişiler kendilerini TÜRKSAT olarak tanıttı, sistemde arıza kaydımın olduğunu, yeni kutu göndermeleri gerektiğini söylediler. BTK’ya göre kutunun ücretli olduğunu, peşin alıp 12 taksit yaptıklarını, 1 yıl fatura ödemeyeceğimi anlatarak beni ikna ettiler.

Bu görüşme sonrasında 5.990 TL ödemeyi 2 Mayıs Perşembe akşamüzeri EFT/havale ile “tumtel tek. Lmtd. Şrk.” adına, Yapı Kredi IBAN’ına gönderdim. Daha sonra cep telefonu numaralarından tekrar arayarak adres bilgilerimi istediler, 48 saat içinde kutunun kargoyla geleceğini ve kurulumu birlikte yapacağımızı söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kutu gelmedi.

Durumdan şüphelenince TÜRKSAT’ı direkt aradım ve kimseden böyle bir ücret talep edilmediğini, bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını öğrendim. TÜRKSAT ekipleri daha sonra kutuyu ücretsiz şekilde getirip kurdu, böylece tümtel tek. İsimli firma tarafından yanıtladığımı net olarak anladım. Bu kişilerle 2–3 farklı cep telefonu numarası üzerinden konuştum, şu anda hiçbirine ulaşamıyorum, aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Bankam ile görüşerek EFT iptali ve iadesi için kayıt açtırdım, ayrıca yanıltıldım şüphesiyle başvuruda bulundum. Buna rağmen ödediğim 5.990 TL’yi nasıl geri alacağımı bilmiyorum. Hem paramın iadesini istiyorum, hem de Tümtel tek. Unvanlı firmanın ve arayan cep telefonu numaralarının detaylı şekilde incelenmesini, bu numaraların kapatılmasını ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.