Tumtel.com TÜRKSAT Müşteri Hizmetini Taklit Eden Sahte Firma 6.000 TL İade Talebi

24.03.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV yayınım kesilince internetten bulduğum 444 60 57 numaralı hattı, TÜRKSAT arıza hattı sanarak aradım. Telefona çıkan ve kendini müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişi, adresimi sorguladıktan sonra modemimin bozulduğunu, yenisini almam gerektiğini söyledi. Bana, iki yıl boyunca fatura ödemeyeceğim toplam 5.999 TL’lik ve beş yıl boyunca fatura ödemeyeceğim 6.999 TL’lik iki ayrı modem “paketi” sundu.

Görüşme sırasında benden Ziraat Bankası hesabıma girip nakit avans kullanmamı, ardından verdiği Garanti Bankası’na ait Tümtel Teknik Bilişim IBAN’ına 6.000 TL göndermemi istedi. Ödemeyi yaptıktan sonra 48 saat içinde modem geleceğini, bu süre içinde televizyonun çalışmayacağını, cihaz elime ulaştığında tekrar aramam halinde teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Kargo daha sonra Minix Media Box 5g Android TV Box cihazını Sürat Kargo ile getirip kapıya bıraktı.

Bu görüşmeden sonra televizyon yayınım kendi kendine düzelince durumdan şüphelendim ve TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini aradım. TÜRKSAT, bu firmayla hiçbir bağlantısı olmadığını, aboneliğimin devam ettiğini, modemimin bozuk olmadığını, yayının mahalledeki bir çalışmadan kaynaklandığını açıkça belirtti. Yani kendilerini TÜRKSAT’ın altyapı hizmetini sağlıyoruz diye tanıtarak beni yanıltmış oldukları ortaya çıktı.

Ödemenin ertesi sabahı bankaya EFT iade talebinde bulundum; ancak Tümtel Teknik Bilişim tarafında muhatap bulamıyorum. 444 60 57 numaralı hat şu anda da kullanılmıyor, daha önce de “muhasebeden arayacaklar, iade yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle ortada açık bir yanıltıcı hizmet ile haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum.

Türev Teknik Ticaret Ltd. Şti. / Tümtel Teknik Bilişim unvanlarını kullanarak kendilerini TÜRKSAT ile bağlantılı gibi tanıtan bu firma yüzünden ödediğim 6.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu yöntemle kaç kişinin daha mağdur edildiğinin araştırılmasını ve bu firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.