Tumtel.com Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Ödenen Modem Ücreti İadesi

03 Mart 2026 akşamı internet arızası sebebiyle, telefonla görüştüğüm kişileri TÜRKSAT müşteri hizmetleri sanarak arızamı bildirdim. Görüştüğüm kişi, sorunun hattımda değil modemimde olduğunu, modemimin değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 4.990 TL modem ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca bu bedelin TÜRKSAT faturamdan düşeceğini belirterek beni bu şekilde ikna etti.

Bunun üzerine 4.990 TL ödemeyi banka havalesi ile, alıcı adı “tümtel teknik bilişim sanayi ve ticaret limited şirketi” olan hesaba gönderdim ve havale dekontum elimde bulunmaktadır. Daha sonra yaptığım kontroller ve gerçek TÜRKSAT ile yaptığım görüşme sonucunda, aslında TÜRKSAT ile değil, tümtel teknik bilişim san. Ltd. Şti. İle görüştüğümü ve bu yönlendirme ile fiilen mağdur edildiğimi anladım.

Kendimi yanıltma ve yanlış bilgilendirme yoluyla işlem yapmaya zorlanmış hissediyorum. 4.990 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum...