Tüketici Hakları Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

N11 üzerinden aldığım ürün kırık çıktığı için ürünü iade etmek istedim. Satıcı kabul etmedi bende Aksaray il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sipariş numaraları tarihler vs her şeyini yazarak başvuruda bulundum. Hakem Heyeti de satıcıdan savunma istedi. Satıcı tenezzül edip cevap bile vermedi. Aksaray il Tüketici Hakem Heyeti cayma hakkının kullanılmasının ispatı tüketiciye aittir diyerek başvurumu reddetmiş. Ürünü aldığım tarih belli faturası belli, kanun maddesi belli "tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir" tarihleri de mi kıyaslayamıyorsun? Ben uğraşmayayım insanlar gitsin avukat mahkeme peşinde koştursun diye başından savmak için sunduğu grekçe bile kendisi ile tezatlık içeriyor. Doğru düzgün denetleme mekanizması olmayan ülkede her şey normaldir. Yazıl halimize