Tüketici Hakem Heyetleri Ürünü Görmeden Nasıl Karar Veriyor

Samsun Bafra Gündoğdu mobilyadan koltuk takımı aldım ama koltuk takımında geldiğinden beri sürekli hatalar bulmaya başladım. Renk değişikleri ve üretim hataları arıza kaydı oluşturuldu ve firmadan gelen usta bizim hatamızın olmadığını fabrika üretim hataları olduğunu söyledi.

Biz bunu firmaya ilettik ama değiştirmek istemediklerini sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Ben de eşimle konuşup bunu kabul etmediğimizi söyleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık ama Tüketici Hakem Heyeti gelip ürünü görmeden firmanın lehine onaylamış kararı bize red kararı vermişler.

Artık firmadan para mı alıyorlar bilemiyorum çünkü ürünü görmeden nasıl karara bağlıyorsunuz? Yazıklar olsun size, güya tüketici haklarını koruyorlar, pardon onlar firma haklarını koruyorlar, başka bir şey değil.