Tüketici Hakem Heyetleri Konsol Ve Koltuk

05.11.2022 tarihinde Samsun Tekkeköy Bellona şubesinden koltuk takimi ve konsol yemek masası takimi aldım.
Fakat ürünleri 20.03.2023 tarihinde teslimini aldım.
Düğünümüz olduğu için ürünleri 21.05.2023 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Ve üzerlerini 1 sefer oturduğum halde koltukların içindeki yaylar komple attı ve içindeki süngerler çoktu kötü bir sekil aldı. Ayrıca konsol takımıda orta yerden çökme yaptı bu konu hakkında şubenize gittim bana servis çağırmamızı söylediler ve servis geldiği takdirde bize urunu değişim yapamayacağını ve urunu tamir edeceğini söyledi. Fakat bu ürünlerin serisinde sürekli sıkıntı yaşandığını söylemelerine rağmen değişimini kabul etmiyorlar.
Ve ben bu sıfır urunu kullanamadığım halde tamir ettirmek istemiyorum bu ürünün farklı bir ürünle değişimini istiyorum.
Şubenize gidip bu konuları anlattığım takdirde yardımda bulunmadılar.
Herhangi bir dönüş sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
1 aydan beri kimse dönüş sağlamadı.