SC Motors İle Ayıplı Araç Ve Ücret İadesi Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Saygısız İletişim

08.07.2025 tarihinde SC Motors firmasına karşı ayıplı araç ve ücret iadesi talebiyle İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvuru numaram /2025/0079.3594/ olmasına rağmen, üzerinden 6 ayı aşkın süre geçmesine karşın dosyamda hiçbir somut ilerleme olmamıştır. Sistem üzerinde uzun süredir sadece “gündeme alındı” ifadesini görmekteyim.

Bu süre içinde heyetle telefonla yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Her aradığımda dosyamla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım. Hem dosyamın ilerlememesi hem de bu iletişim biçimi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

SC Motors ile ilgili ayıplı araç ve ücret iadesi talebimi içeren başvurumun makul süre içinde, mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.