Tukaş Teslim Alınan Konserve Yaprak Sarmada Beklenmeyen Lezzet ve Kalite Sorunu

5 dakika önce Trendyol market üzerinden sipariş verdiğim Tukaş marka 400 gr konserve yaprak sarma elime ulaştı. Ürünü açar açmaz yaprakların renklerinin farklı olduğunu, bazı yaprakların kağıt gibi pişmemiş ve sert olduğunu, tadının ise oldukça tuhaf ve kötü olduğunu fark ettim. Herhangi bir kötü koku veya bozulma olmasa da, ürünün lezzeti kesinlikle beklediğim gibi değildi ve tüketemedim. Ürün için 97,5 TL ödeme yaptım.

Ürünün son kullanma tarihi veya parti numarası kutu üzerinde okunamıyor. Siparişi İstanbul'dan verdim ancak hangi şubeden gönderildiğini bilmiyorum. Şu ana kadar Tukaş veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Bu durumun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sunulursa da memnun olurum.