Konserve Üründe Hijyen Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15 Eylül Pazartesi günü Ankara Keçiören’deki Damla Süpermarket’ten aldığım Tukaş konserve yaprak sarma ürününün içinden saç benzeri uzun bir kıl çıktı. Ürünün ambalajında ya da son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Durumu Tukaş’ın işletme hesabına ilettim ve elimde kanıt olarak fotoğraflar mevcut. Fişim bulunmamakta. Bu ürünü ilk kez aldım ve böyle bir durumla karşılaştığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tukaş’tan hem para iadesi hem de konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.