to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor, Güvensizlik Yaşıyorum
Tuissa Jewelry sitesinden 22 Kasım günü bir adet yüzük, kolye ve bileklik siparişi verdim. Toplam 2.576 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 7664’tür.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için site üzerinden destek, e-posta, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. İletişim kurulamaması ve siparişimin gönderilmemesi sebebiyle güvensizlik yaşamaya başladım ve bu alışverişin ilk ve son olacağına karar verdim.
Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili net bir açıklama sunulmasını ve müşterilerin mesajlarına geri dönüş yapılması konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.
Öncelikle merhaba, siparişinizde el yapımı mum olup, ürün açıklamalarında da belirtildiği gibi mumlarımızın kargo süreci 1 haftayı bulabilmektedir. Yalnızca 1 gece cevap alamayıp bu tarz bir şikayet oluşturmanıza anlam veremedik ve üzüldük. Talebiniz doğrultusunda iadeniz iletilmiştir. İyi günler dileriz.
