to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş ay önce Tuissa Jewelry'nin kendi web sitesinden 450-500 TL civarında bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra kullanmaya başladım; ancak çok kısa bir süre içinde kolye birdenbire koptu. Hemen Tuissa Jewelry'nin WhatsApp hattına ulaşıp iade veya değişim talebinde bulundum, fakat bu talebim reddedildi. Hem paramın boşa gitmesine hem de iade veya değişim yapılmamasına çok üzüldüm.
O süreçte şikayetimi ilettiğim M***** isimli çalışanla yazıştım. Sonrasında kendisi beni şikayet edeceğini söyledi ve iletişimimizi sonlandırdı. Aradan yaklaşık 4-5 ay geçtikten sonra, ailemi polis merkezinden arayarak hakkımda yakalama kararı çıktığını ve ifade vermem gerektiğini öğrendim. Olayın üzerinden zaman geçtiği için şahsı tanıyamadım ve reşit olmadığım halde kanser hastası annemi karakola ve adliyeye götürmek zorunda kaldım. Polis merkezinde konunun ne olduğunu ilk başta anlayamadım, ertesi gün adliyede olayın Tuissa Jewelry çalışanının şikayetiyle ilgili olduğunu öğrendim.
Şikayetvar sayfasına baktığımda, benim gibi mağdur olan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Tuissa Jewelry müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve çözüm odaklı yaklaşmayan bir firma. Kimsenin parası boşa gitmesin diye bu yaşadıklarımı paylaşmak istedim.
11 Nisan'da kolye siparişi verdim ve bir hafta geçti; ancak herhangi bir haber alamadım. 20 Nisan'da siparişimin durumunu öğrenmek için e-posta gönderdim. Aldığım yanıt oldukça ters ve ilgisizdi; gecikme olmadığını ve her şeyin normal seyrinde ilerlediğini belirttiler. 24 Nisan'da ürün kargoya veril...
Melicollection adlı satıcıdan “çelik” olarak satın aldığım kolye kısa süre içinde karardı. Ürün açıklamasında açıkça “kararma yapmaz”, “paslanmaz çelik” gibi ifadeler yer almasına rağmen ürün kısa sürede karararak kalitesizliğini ortaya koydu. Gerçekten çelik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale ...
En başta yapmam gereken şeyi en sonda yaptım. Sayfa hakkında biraz araştırma yapsaydım mağdur olmazdım. Anneler Günü'nden 20 gün önce kolye siparişi verdim, olur ya bir aksilik olur diye. Mağdur olmayayım diye, site üzerinden sipariş verdikten sonra WhatsApp'tan da tekrar yazdım. Ürünün rengini gold...
Aymiss Takı'dan WhatsApp sayfası üzerinden 838₺ EFT ile 2 adet kolye satın aldım. Kolyelerden biri sorunlu geldi; taşlarından biri eksikti. Bunun üzerine iki kolyeyi de iade ettim ve para iadesi talep ettim. Bana iade kodu gönderildi, ürünleri ertesi gün kargoya verdim ve tekrar WhatsApp üzerinden i...
8 Eylül'de 3 adet isimli kolye siparişi vermiştim. Haftalar sonra isimlerden birinin uzun olduğunu ve bu şekilde kabul etmediklerini belirttiler. Madem öyle yapacaksınız, sipariş verirken sınırlama getirmeniz gerekmiyor muydu?! İsimlerin baş harflerini kullanarak kendimce çözüm üretmeye çalıştım. Yi...
Yorumlar