to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kolye, Reddedilen İade Ve Haksız Suçlama
Yaklaşık beş ay önce Tuissa Jewelry'nin kendi web sitesinden 450-500 TL civarında bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra kullanmaya başladım; ancak çok kısa bir süre içinde kolye birdenbire koptu. Hemen Tuissa Jewelry'nin WhatsApp hattına ulaşıp iade veya değişim talebinde bulundum, fakat bu talebim reddedildi. Hem paramın boşa gitmesine hem de iade veya değişim yapılmamasına çok üzüldüm.
O süreçte şikayetimi ilettiğim M***** isimli çalışanla yazıştım. Sonrasında kendisi beni şikayet edeceğini söyledi ve iletişimimizi sonlandırdı. Aradan yaklaşık 4-5 ay geçtikten sonra, ailemi polis merkezinden arayarak hakkımda yakalama kararı çıktığını ve ifade vermem gerektiğini öğrendim. Olayın üzerinden zaman geçtiği için şahsı tanıyamadım ve reşit olmadığım halde kanser hastası annemi karakola ve adliyeye götürmek zorunda kaldım. Polis merkezinde konunun ne olduğunu ilk başta anlayamadım, ertesi gün adliyede olayın Tuissa Jewelry çalışanının şikayetiyle ilgili olduğunu öğrendim.
Şikayetvar sayfasına baktığımda, benim gibi mağdur olan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Tuissa Jewelry müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve çözüm odaklı yaklaşmayan bir firma. Kimsenin parası boşa gitmesin diye bu yaşadıklarımı paylaşmak istedim.
Tuissa Jewelry olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, tüm süreçlerimizi şeffaf ve etik şekilde yürütüyoruz. Bahsi geçen kişiyle yapılan görüşmede ürünün kullanım sonrası kırıldığı anlaşılmış olup, bu nedenle değişim veya iade mümkün olmamıştır. Süreç boyunca çalışanımıza yönelik hakaret ve tehdit içerikli mesajlar gönderilmiştir. Bu sebeple yasal haklarımızı korumak adına gerekli başvurular yapılmıştır. Markamız hiçbir müşterisine kötü niyetle yaklaşmaz, ancak hakaret ve iftira içeren davranışlara sessiz kalmamaktadır. Geçici hafıza kaybına uğradığınızı düşünerek yazmış olduğunuz hakaretleri de ekliyorum. Ailenizle birlikte okuyabilirsiniz.
Siz bana "kim" olarak böyle konuşuyorsunuz? 450 TL az bir para değil gelip de burada keşke 450 TL işte ne bekliyorsunuz dediğiniz kısımda olsaydı. Ürün kullanım sonrası kırıldığını fark ettik diyorsunuz ürün kullanmadan olduğu yerde nasıl kırılsın Allah aşkına ahahhaha komiksiniz sadece
