to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağdur Ediliyorum
13.11.2025 tarihinde Elarosa Jewellery üzerinden 1 kolye ve 2 bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.999 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #1526. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, kargomun durumu hakkında da hiçbir bilgi göremiyorum.
Mail atıyorum, Instagram DM üzerinden defalarca yazıyorum ancak hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir açıklama alamıyorum. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve iletişim kurduğum kanallardan bana açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Bu durumun hem benim hem de diğer alıcıların mağduriyet yaşamaması adına ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ecem Hanım ile gerçekleştirdiğimiz tüm iletişimlerde, kendisinin tarafımıza ilettiği sorular 24 saatten kısa sürede yanıtlanmış ve sürece dair içini ferahlatacak bilgilendirmeler yapılmıştır. Ürünlerin teslim süreci planlanan süreden bir miktar uzamış olsa da, mümkün olan en kısa sürede kendisine ulaştırılması sağlanmıştır. Teslimat sonrasında ise tarafımıza iletilmiş herhangi bir şikayet bulunmamaktadır.
