TUI Magic Life Jacaranda’da Yanlış Bilgilendirme Ve Ayrımcılık

28.08.2026–01.09.2026 tarihleri arasında Tui Magic Life Jacaranda otelinde konakladık ve daha önce rezervasyonunu yaptırdığımız odaya annemi ekletmek istediğimde yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle karşılaştım. Resepsiyona gidip odamıza bir kişi ilave etmek istediğimi söylediğimde, müsaitlik olmadığını, ayrıca odada yatak koyacak alan bulunmadığını ifade ettiler. Ancak bize verilen 2106 numaralı odada iki adet çift kişilik yatak vardı ve genel olarak standart odalarda da çift kişilik yatak bulunduğunu gözlerimle gördüm.

İki aile olarak rezervasyon yaptırmıştık, bir aileye havuza açılan oda verilirken bize standart oda verildi. Nedenini sorduğumuzda resepsiyonda görüştüğümüz H**** Bey, arkadaşlarımız için “onların bebeği var” diyerek havuza açılan oda verdiklerini söyledi. Ben de bebekle konaklamama rağmen böyle bir ayrımcılığa maruz kaldım ve bu cevap bizimle adeta dalga geçilir gibi bir üslupla verildi. Annemin sadece bana yardımcı olması için aynı odaya eklenmesini talep ettim, mevcut odaya kesinlikle ekleme yapılamayacağı söylendi, ancak odada zaten iki adet çift kişilik yatak vardı.

Rezervasyonumuz arkadaşım tarafından S*** A**** Ç**** ismiyle yapıldı ve iki oda için toplamda 104.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, taleplerimiz dikkate alınmadı ve konaklamadan memnun kalmadım. Yanlış bilgilendirme, oda dağılımında yapılan ayrım ve resepsiyon görevlisinin üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçte ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma yapılan bu ayrımcılıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlik karşısında uygun görülecek şekilde tarafıma bir telafi/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.