to read complaints and reviews, or file yours.Tuğu Store İade İsteğimi Kabul Etmedi
12.08.2025'te Tuğu Store Instagram sayfasının Shopier mağazasından “Raya taşlı siyah elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 90842616). Ürün 14.08.2025’te İzmir’deki adresime ulaştı. Ürünü denediğimde hem bedeni uymadı, hem de kumaşını ve genel olarak kalitesini beğenmedim, bu nedenle iade talebinde bulundum. 17.08.2025 tarihinde iade isteğimi ilettim.
Ancak mağaza yetkilileri sadece değişim yapılabileceğini, iade kabul etmediklerini belirttiler. Sonrasında da yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier mağazasında yer alan mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkımın olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen yasal hakkım olan iade talebim reddedildi.
Ürünü kargo dahil toplam 1710 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ elimde. Yasal hakkım olan iade işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
