Tuğrul Kuyumculuk’ta 14 Ayar Söylenen Zincir 8 Ayar Çıktı Ve Kırıldı Maddi Mağduriyet

Sakarya Uzunçarşı’daki Tuğrul Kuyumculuk’tan 2025 yılı Mart ayında 14 ayar olarak beyan edilen bir altın zincir ve ayrıca 3.000 TL ödeyerek bir “s” harfi ucu aldım, toplamda yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptım. Ürün bana 14 ayar diye satıldığı için bu fiyata razı oldum.

Zinciri daha kullanmaya bile fırsat bulamadan zincirin iki ayrı yerden koptuğunu fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan zarar görmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bunun üzerine zinciri aldığım Tuğrul Kuyumculuk’a geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde zinciri tamir etmeden bana geri verdiler ve üstelik ürünün 14 ayar değil 8 ayar olduğunu söylediler. Satış sırasında 14 ayar diye yüksek fiyattan ürün satıp, sonrasında 8 ayar olduğunu söylemeleri hem güven sarsıcı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır. Şu an sertifikayı bulamamış olsam da ürünün mağaza kayıtlarında yer aldığını düşünüyorum.

Ürünün gerçekten kaç ayar olduğunun net bir şekilde incelenmesini, bana 14 ayar diye satıldıysa buna göre gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünün iadesi veya ayıpsız misliyle değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.