to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Tuğrul Kuyumculuk satıcısından 22 ayar 10 gram işçiliksiz altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 203672219534). Sipariş kargodayken acil bir maddi ihtiyacım doğduğu için iade ve iptal talebi oluşturdum. N11 ve satıcı firmayla iletişime geçtim; ancak altın ürünlerinde iade olmadığını ve ücret iadesi yapılamayacağını, sadece ürünün tekrar gönderilebileceğini belirttiler. Fakat bugüne kadar ne ürün kargoya verildi ne de N11 veya Tuğrul Kuyumculuk tarafından net bir cevap alabildim.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı; ancak herhangi bir sonuç alamadım. İlk kez N11 ve Tuğrul Kuyumculuk üzerinden alışveriş yaptım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum. Kargoya verilmediği halde iptal edilmemesi çok saçma. Benim gibi bu sorunu yaşayan kaç kişi var, insanın acil bir durumu olamaz mı?
2 hafta önce N11 den Tuğrul Kuyumculuktan bilezik siparişi verdik 9 unda düğünümüz olduğunu söylediğimiz halde hiçbir şekilde kargoya verilmedi belirtilen tarihte. Mağdur olacağız düğünde. Yarın acil bir şekilde kargoya verilmesini istiyor hızlı kargo talep ediyorum aksi takdirde bir daha hiçbir şek...
Tuğrul kuyumculuktan dün satın aldığım 10 gr 22 ayar bileziği daha kargolanmamışken iptal etmek istediğimde edilemeyeceğini söylediler. Bir gün sonra sipariş iptal edilemiyormuş. Hakkımı arayacağım. Daha kargoya verilmeyen bir ürünün iptali nasıl olmuyor. Anlamış değilim
9 Ekim 2025 tarihinde Tuğrul Altın’ın internet sitesinden 5 gram 995 külçe altın siparişi verdim (Sipariş No: 373257). Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak evde olmama rağmen kargo görevlisi beni yalnızca telefonla arayarak “kapıdayız, evde değil misiniz? ” dedi ve teslim edilmedi olarak işaretle...
Yorumlar