to read complaints and reviews, or file yours.Bilezik Alışverişinde Fiyat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
30.08.2025 tarihinde www.tugrulaltin.com üzerinden 188.000 TL ödeyerek bir bilezik satın aldım. Satın alma sırasında internet sitesinde 3 taksit fiyatı ile tek çekim fiyatı aynı görünüyordu. Ancak ben iletişime geçtikten sonra, siteye vade farkı eklendiğini ve fiyatların değiştirildiğini fark ettim. Maalesef o an ekran görüntüsü almadığım için elimde bir kanıt bulunmuyor.
Ödeme işlemi sırasında kartıma özel olarak limit yükledim ve ödeme aşamasında bana gösterilen fiyat, beklediğimden 10.000 TL daha fazlaydı. O an dalgınlığıma geldiği için farkı hemen anlayamadım. Sipariş numaram: 372045.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hatalarını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya ürünün hiç gönderilmemesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Serhat bey, Öncelikle alışverişiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili açıklama yapma gereği duyuyoruz. Web sitemizde ürün fiyatlarımız sabittir, (Piyasa durumuna göre otomatik güncellenmektedir) satış sürecinde manuel olarak herhangi bir fiyat değişikliği yapılmamaktadır. Satın alma sırasında görünen fiyatlar ile ödeme ekranında oluşan tutarlar, yalnızca tek çekim ve taksit seçeneklerindeki banka vade farkı uygulamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu fark, bankaların taksitli alışverişlerde yansıttığı vade farkıdır ve sistemimiz tarafından otomatik olarak hesaplanarak ekrana yansıtılmaktadır. Dolayısıyla ürün fiyatlarımızda sonradan herhangi bir değişiklik yapılmamış, yalnızca ödeme yöntemine göre oluşan fark ekrana yansımıştır. Her zaman şeffaflık ve güven prensibiyle hareket ediyor, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde yaşamasını önemsiyoruz.
Tek çekim ile 3 taksit aynı yazıyordu. Bana fazla ödeme yaptırdılar o an dalgınlığıma geldiği için. Bu şikayeti kaldırmam için hem WhatsApp hem de telefon yoluyla rica da bulundular. Benim 8000₺ zararımdan bahsetmediler bile. Buradan alışveriş yapacaklar görsün diye asla silmeyeceğim şikayetimi.
