to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Ciddiye Alınmıyor
87 gündür ürünüm yok Sizin iş bilmezliğiniz ve çözümden uzak tavrınız yüzünden icralık oldum. Altının fiyatı artınca kafasına göre günler sonra siparişi iptal ediyorlar. Ama hatalı sipariş verdiğini 1 dakika dan kısa sürede saniyeler içinde hatanızı anlayıp iptal istediğiniz de Ürün sizin adınıza hazırlanmış o yüzden iptal edemiyoruz deyip umurlarında olmuyorsunuz. Bu arada yanlış okumadınız ürünümü 1 dakika içinde bana özel üretmişler ve kişiye özelmiş. 1 dakika içinde 20 gram altın üretmişler özel. Yersen. Dava açacağım Acil mersis numaranızı veya vergi kimlik istiyorum
Gelişme
Ürünü alamayacağımı söyleyince Gizlice kargoya verip üzerinde kendilerine ait hiçbir ibare olmayan bir kargo ile ürünü teslim etmeye çalıştınız aklınızca Yemeyince de bu oyununuzu N11 i arkanıza almışsınız istediğiniz gibi at koşturuyorsunuz ama Firmanız altın fiyatları artınca keyfi olarak ürünü iptali yapıp zarar görmekten kaçınan bir firma ama müşteri hatalı sipariş verdiğini 1 dakika bile olmadan fark edip İptal etmek istediğinde Laf salatası yaparak N11 buna izin vermiyor deyip. Aslında N11 sizi arayıp onay veriyor musunuz diye sorduğunda Ürün bana özel üretildiğini söyleyip iptali reddediyorsunuz. Karşınızdakini resmen dalga geçer gibi laf ebesi ile alt ettiğini sanan bir firma. Ne güzel memleket. Sadece kendi çıkarını gözeten. Sizin yüzünden kart ödeyemeyip icralık oldum 3 aydır da ürün sizde ve teslim edilmiş güya bana. Ama çözümcül bir firmasınız pardon unuttum Özür dilerim. Sadece küçük ayrıntı kendi çıkarlarınıza çözüm de sınır tanımıyorsunuz. Ürün fiyatı arttı mı iptal edelim bir bahane buluruz. Ürünü yanlış mı Sipariş verdik. Boş ver zorla dayat gitsin. Ne de olsa N11 arkanıza da. Faturayı da farklı fiyattan kesmişsiniz. Aaa pardon kendi çıkarlarınızdı unuttum.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz 19/03/2025 15:11 oluşturulmuştur. 21.03.2025 tarihinde model değişikliği yapmak istediğinizi belirttiniz. Bu talebini gerçekleştireceğimizi belirttik. Bize ulaşarak ürünü 24 ayar külçe altın ile değiştirmek istediğinizi belirttiniz. Bu talebininizi ürünlerin farklı kategoride olması nedeniyle karşılayamayacağımızı belirttik. Almış olduğu ürünü kargoladığımızda ürünü teslim almayarak süreci zorlaştırdınız. Ürünü teslim almamanız üzerine 04.04.2025 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Ürün tarafımıza geldiğinde size tekrar kargolamak istediğimizi belirttik. Tarafınıza ulaştığımızda ‘size daha sonra dönüş sağlayacağım’ dediniz ve dönüş sağlamadınız. Dönüş sağlanmaması üzerine N11 üzerinden talep oluşturduk. Taleplerden de herhangi bir sonuç alamadık. Ürünü 1 dakika içerisinde üretmedik böyle bir beyanda bunmadık. Ürünlerimizin sipariş üzerine istenilen ölçüde ürettiğimizi platform kuralları ve mesafeli satış sözleşmesinde belirttiğimiz üzere iptal olmayacağını sizinle paylaştık. Firmamız size yardımcı olmak adına tüm yollara başvurmuştur. Firmamızdan gelen talepleri reddederek dava yoluna başvurdunuz. Dava sürecinin sonuçlanmasını beklemekteyiz.
Firmanız altın fiyatları artınca keyfi olarak ürünü iptali yapıp zarar görmekten kaçınan bir firma ama müşteri hatalı sipariş verdiğini 1 dakika bile olmadan fark edip İptal etmek istediğinde Laf salatası yaparak N11 buna izin vermiyor deyip. Aslında N11 sizi arayıp onay veriyor musunuz diye sorduğunda Ürün bana özel üretildiğini söyleyip iptali reddediyorsunuz. Karşınızdakini resmen dalga geçer gibi laf ebesi ile alt ettiğini sanan bir firma.
Değerli müşterimiz, Siparişiniz kargolama süresi içerisinde tarafınıza kargolanmıştır. Mesafeli satış sözleşmesinde belirtildiği gibi; CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (örn. ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler).
