Tuğrul Kuyumculuk Kargolanmamış Bilezik İptaliyle İlgili Mağduriyet

Sayın Onur bey, T51 Tuğrul Altın olarak Niğde'de 35 yıldır mağazamızla, e-ticarette ise 20 yıldır faaliyet göstermekteyiz, Türkiye'nin güvenilir markalarından biri olarak gösterilmekteyiz. Sipariş verildiği andan itibaren satıcı ve alıcı tarafından anlık altın fiyatı üzerinden alındığı için tamamlanmış olur, ne sizin iptal etmek istemeniz, ne de bizim iptal etmek istememiz olağanüstü istisnalar hariç mümkün olmamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesinde de yer aldığı üzere altın siparişleri kesin sipariş olup alıcı ve satıcı tarafından iptal ve iade yapılamamaktadır. Aynı zamanda kargoya verilmemiş olması da iptal için yeterli olmamaktadır. Bankalar da iade konusunda kesinti yapmaktadır. Saygılarımızla Cayma Hakkının İstisnaları MADDE 15 (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.