to read complaints and reviews, or file yours.Adana Altın Bilgisi Gizlenerek Satışta Müşteri Yanıltıldı
Niğde Tuğrul Kuyumculuk’tan yaklaşık bir yıl önce anneme hediye olarak yarım altın aldım. Alım esnasında altının “Adana altın” olduğu kesinlikle belirtilmedi; ben de normal yarım altın aldığımı düşünerek güvenip alışveriş yaptım.
27.08.2026 tarihinde aynı yere bozdurmaya gittiğimde, altını bozdururken çalışan altının Adana altın olduğunu ve bu yüzden fiyatının daha düşük olacağını söyledi. Satın alırken bana böyle bir bilgi verilmemesine rağmen, bozdururken Adana altın olduğu için daha düşük fiyat uygulandı ve diğer yarım altına göre daha az ödeme yapıldı.
Ben burada kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum. Bir kuyumcunun müşterisine ürünü satarken, Adana altın gibi değerini etkileyen önemli bir ayrıntıyı açıkça söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaptıkları işin daha şeffaf, doğru ve güvenilir şekilde yapılmasını, müşterilerin bu şekilde bilgisi dışında zarara uğratılmamasını ve artık altın satarken bu tür kritik bilgileri açıkça belirtmelerini istiyorum.
Sayın Dilek hanım, Kuyumculuk sektöründe altınların alımında ürünün türü, basım özelliği, kondisyonu, piyasadaki karşılığı ve ikinci el niteliği gibi çeşitli unsurlar fiyatlandırmada dikkate alınabilmektedir. Bahsettiğiniz işlemde de işletmemize getirilen altın, mevcut durumu ve ikinci el ürün olarak değerlendirilmesi doğrultusunda, işlem tarihindeki güncel piyasa koşulları esas alınarak fiyatlandırılmıştır. Bu nedenle farklı nitelikteki yarım altınlar arasında alım fiyatı açısından farklılık oluşabilmektedir. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışımız doğrultusunda, alım-satım işlemlerinde ürünlerin özelliklerinin ve uygulanacak fiyatların müşterilerimize mümkün olduğunca açık şekilde aktarılmasına önem veriyoruz.
